Expédition et retours
Expédition
Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison : Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison varient selon votre localisation et l'option de livraison choisie.
- Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
- Expédition accélérée : 2-3 jours ouvrables
Des retards de livraison peuvent parfois survenir, notamment pendant les périodes de forte demande.
Confirmation d'expédition et suivi de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée
Expédition internationale : Nous proposons des livraisons internationales. Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Dégâts: Leatty Beauty décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande a été endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
Retours
Politique de retour: Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Comment retourner un article :
- Contactez notre service client à leattybeauty@gmail.com pour initier un retour.
- Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat.
- Expédiez votre retour à l'adresse qui vous sera fournie par notre équipe.
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Remboursements : Dès réception de votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit sous un certain nombre de jours, selon les conditions de l'émetteur de votre carte.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article contre le même, contactez-nous à l'adresse leattybeauty@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions pour procéder à l'échange.
Articles en vente : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
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